Teknologi Disrupsi telah menghasilkan suatu situasi persaingan yang berubah total.

Istilah yang lagi populer pada saat ini adalah VUCA, yaitu Volatility, Uncertainty, Complexity dan Ambiguity.

Ini memang merupakan gambaran jelas dari kebingungan sebuah korporasi dalam memenangkan persaingan.

Yang harus diingat pada siatuasi seperti ini adalah pentingnya ‘Strategic Leadership’ supaya sebuah Korporasi tetap mempunyai arah yang jelas.

Kalau di buku “Marketing 3.0 : From Product to Customer to Human Spirit” saya dan Philip Kotler dan Iwan Setiawan menulis bahwa customer harus dibuat WOW, maka sekarang tidak cukup lagi.

Marketing sudah bergerak menuju era 4.0 , dari WOW to NOW !

Customer Path pun sudah berubah dari 4 A ke 5 A.

Awareness, Attitude, Act dan Act Again sudah tidak cukup lagi.

Dan berubah jadi Awareness, Appeal, Ask, Act dan Advocacy.

Dengan demikian ukuran loyalitas pun berubah dari “Act Again” menjadi “ Advocacy”

Hanya dengan menerapkan hal tersebut maka sebuah Korporasi bisa bertahan dan menang di Era VUCA.

Nah dalam situasi seperti itulah, Organisasi Profesional Pemasaran IMA yang saya dirikan pada tahun 1996 ini melakukan Rakernas nya di Pekanbaru.

Karena itulah pada tanggal 2-4 Februari 2018 ini, kita semua harus mempertegas Arah Organisasi kita melalui suatu Straregic Leadership yang kuat.

Marilah kita memanfaatkan berkumpul tiga hari di Pekanbaru ini bukan hanya untuk ber networking tapi untuk mempertajam positioning IMA baik di tingkat Nasional, Internasional maupun Lokal.

Dengan menngerakkan Empat Pilar IMA : Professional, Entrepreneur, Government and Academician untuk melakukan Professionalisation, Internationalisation dan Localisation maka IMA akan berjaya.

Akhirnya saya ingin mengucapkan banyak terima kasih pada tuan rumah IMA Pekanbaru di bawah pimpinan DR. Irvandi Gustari.

Chapter yang relatif baru ini telah benar benar menunjukkan keseriusannya dalam mensukseskan Rakernas ini.

Melanjutkan tradisi Munas tersukses di Manado enam bulan yang lalu, mudah-mudahan Pekanbaru dapat menginspirasi Chapters lain yang akan meng-host event berikutnya.

Saya percaya dengan bertemu secara off-line tiap enam bulan maka IMA akan bertambah solid kedepan !

From WOW to NOW !

Pekanbaru, 2 Februari 2018.

Hermawan Kartajaya

Honorary Founding Chairman

Leave A Reply

  • 0800-123456 (24/7 Support Line)
  • info@example.com
  • 6701 Democracy Blvd, Suite 300, USA